MKG22 02.05.20

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MaraCuja
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Registriert: 25.09.16 12:45

Hallo hier die Pürfungsfragen,

die Prüfung war der am 26.04.2019 sehr ähnlich

Details:
A1 YIELD Management (8P)
A2 CLV erklären und Berechnung erklären (10P)
A3 Marketinginstrumente im DL Bereich (6P)
A4 Ansoff Matrix mit Beispielen zu einem Busunternehmen in Hamburg überlegen(16P)


Komplex: Text über Deutsche Bahn

B1.1 Five Forces in Bezug auf DB (30P)
B1.2 ServQual auch auf Bahn anwenden (20P)
B1.3 GAP auch in Bezug auf Bahn (30P)

B2.1 Kundenbindungsarten und auf die "neue" BahnCard anwenden (20P)
B2.2 Service Profit Chain und die einzelnen Phasen auf das Zugpersonal anwenden (30P)
B2.3 Absatzwege und Objekte mit Beispielen für die Deutsche Bahn (30P)

Ich persönlich habe mich mit der 24 seinigen Zusammenfassung aus Fernstudenten vorbereitet und die Hefte gelesen. Habe mich nicht sehr intensiv mit dem Fach befasst und die Prüfung durfte trotzdem gut gelaufen sein.
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