Heutige DLM23 Klausur

"Nicht ohne den Kunden"
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Maschinenbauer
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Registriert: 13.05.09 16:31

Hallo zusammen,

in der heutigen DLM 23 Klausur kamen folgende Fragen dran:

Detail:
1. Yield Management erklären und Besonderheit bei DL
2. Kundenbeziehungszyklus
3. Marketing Mix - also 3P's der Dienstleistung
4. Customer Lifetime Value

Komplex:
1. Hotel
2. Callcenter


Also sehr gut machbar mit den Zusammenfassungen! :mrgreen:

fernstudenten.de sollte weiter gepflegt werden!

Schönes WE noch.
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