PER44 am 25.02.2017

Humanvermögen ;-)
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annestudi
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Registriert: 04.01.15 11:14

Hallo,

ich hoffe, das alle, die sich das hier ansehen, sich auch kurz nach der Klausur Zeit nehmen und hinterher die Fragen so gut wie möglich einstellen. Denn gerade in diesem Fach fiel mir das lernen auf die Klausur sehr schwer, da es so schrecklich wenig gab!

Wie immer - keine Garantie für die genaue Fragestellung, viel Erfolg bei eurer Klausur!

Detailfragen:
A1: Rangprinzip und Günstigkeitsprinzip erklären (5 Pkt)
A2: Unter welchen Voraussetzungen kann eine befristeter Arbeitsvertrag geschlossen werden / eine Befristung erfolgen (so ähnlich... 3 Pkt)
Zwei Arten nennen, wann eine Befristung auch ohne Sachgrund möglich ist (2 Pkt)
A3: Rentenversicherung schematisch aufzeichnen (5 Pkt)
A4: In welchen drei Bereich lassen sich Arbeitszeiten flexibilisieren (3 Pkt)
Nennen sie mindestens 4 Arbeitszeitmodelle (2 Pkt)

Komplexbereich
B1: Bank, ein neuer Mitarbeiter (von extern, jung) soll mit 5 Bestandsmitarbeitern die Betreuung von Firmenkunden übernehmen.
B1-1: (15 Pkt) Ein Einarbeitungskonzept schreiben. Dabei ist der besondere Geschäftskundenbereich zu berücksichtigen, das Team. Ebenso soll auf die Reihenfolge des Konzeptes (aufeinanderfolgende Schritte) geachtet werden und ein Zeitplan welcher Schritt wie lange dauert und wie lange die Einarbeitung insgesamt geht
B1-2: (15 Pkt) Erklären, wieso eine Einarbeitung generell wichtig ist und Kriterien nennen (! das war unterstrichen), die man heranziehen würde um den ERfolg der Einarbeitung zu messen
B1-3: (10 Pkt) Erläutern wieso/ob/wann auch Bestandsmitarbeiter eingearbeitet werden müssen - zweite Teilfrage hab ich leider vergessen

B2-1: Vorstellungsgespräch
Phasen Erläutern (7,5 Pkt)
Auf die Grundregeln der Gesprächsführung eingehen (5 Pkt)
B2-2: Eignungstests - Einsatzmöglichkeiten erläutern und dabei auf Vor- und Nachteile eingehen (12,5 Pkt)
B2-3: Assessment-Center
erläutern (4 Pkt)
5 typische Bausteine erklären (5 Pkt)
Wann ist es Valide / Objektiv (6 Pkt)
Dienstleistungsmanagement B.A.
I Sem SQF23, BWL20, KLR20, DLM24, UFU20
II Sem DLM25, PER24, STA20, DLM40, WIR28
III Sem PER44, VWL03,MKG22, DLM41
IV Sem IUF20,SQF40, EVW02, DLM42
V Sem FGI40,UFU48, Projekt
VI Sem DLM43, DLM60/PER64, Koll.
Henk
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Dankeschön!
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Dienstleistungsmanagement, B.A.
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