Hallo zusammen,
die Termin-Online-Klausur von heute:
Detail:
- Ökoskopische und demoskopische Marketingforschung
- 4 Kundenbindungsarten
- Kern- und Zusatzleistungen
- Konkurrentenanalyse
Komplex: Text über Nachtzüge
B1:
1. Empowerment
2. Service-Gewinn-Kette
3. Personalbindungsmaßnahmen und formelle Kommunikationswege
Die 2. Komplexaufgabe darf gerne ergänzt werden
Viele Grüße