DLW45 10.09.2016
Verfasst: 10.09.16 15:52
DLW45 heute in Stuttgart
Detail:
-Zusammenhang von TQM, Kundenorientierung und Kaizen 6P
-3 Dimensionen aufgrund der Beurteilung durch den Kunden erklären 3P
-5 Definitionsansätze der DL-Qualität 5P
-Qualitätshandbuch erklären 6P
Komplex 1:
-Dimensionen des SERVQUAL-Ansatzes auf Taxiunternehmen anwenden 15P
-Aktivitätsportfolio für ein Taxiunternehmen zeichnen (Daten waren gegeben) 15P
-Penalty-Reward-Analyse erklären, auf Taxiunternehmen anwenden und persönliche Faktoren nennen 10P
Komplex 2:
-irgendwas mit EFQM- und Kano- Modell
Viel Glück allen, die es noch vor sich haben...
Detail:
-Zusammenhang von TQM, Kundenorientierung und Kaizen 6P
-3 Dimensionen aufgrund der Beurteilung durch den Kunden erklären 3P
-5 Definitionsansätze der DL-Qualität 5P
-Qualitätshandbuch erklären 6P
Komplex 1:
-Dimensionen des SERVQUAL-Ansatzes auf Taxiunternehmen anwenden 15P
-Aktivitätsportfolio für ein Taxiunternehmen zeichnen (Daten waren gegeben) 15P
-Penalty-Reward-Analyse erklären, auf Taxiunternehmen anwenden und persönliche Faktoren nennen 10P
Komplex 2:
-irgendwas mit EFQM- und Kano- Modell
Viel Glück allen, die es noch vor sich haben...