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Hallo zusammen,

die Termin-Online-Klausur von heute:

Detail:
- Ökoskopische und demoskopische Marketingforschung
- 4 Kundenbindungsarten
- Kern- und Zusatzleistungen
- Konkurrentenanalyse

Komplex: Text über Nachtzüge

B1:
1. Empowerment
2. Service-Gewinn-Kette
3. Personalbindungsmaßnahmen und formelle Kommunikationswege

Die 2. Komplexaufgabe darf gerne ergänzt werden

Viele Grüße